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Política de Privacidad

Última actualización: 1 de junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de https://recetamedica.app es RAZÓN SOCIAL — RUT — DIRECCIÓN (completar). Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre privacidad, escriba a contacto@recetamedica.app.

2. Datos que tratamos

Tratamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos del médico usuario: nombre, RUT, especialidad, número de registro, correo electrónico, teléfono y datos de su cuenta.
  • Datos de los pacientes: nombre, RUT, datos de contacto e información clínica (síntomas, diagnósticos, medicamentos prescritos), ingresada por el médico en el ejercicio de su actividad.
  • Datos de uso: información técnica de navegación, dispositivo y métricas de uso de la Plataforma.

3. Datos sensibles de salud

La información clínica de los pacientes constituye dato sensible. Su tratamiento se realiza por cuenta del médico tratante y con la finalidad exclusiva de permitir la generación, firma, envío y gestión de los documentos médicos. La Plataforma actúa como herramienta de soporte para que el profesional cumpla su relación clínica con el paciente.

4. Finalidades del tratamiento

  • Prestar el Servicio: generar, firmar, enviar y almacenar recetas, órdenes y certificados.
  • Gestionar la cuenta del médico, la autenticación y la facturación de planes.
  • Comunicar al paciente los documentos emitidos por el médico (por ejemplo, vía email o mensajería).
  • Mejorar y dar soporte al Servicio, y cumplir obligaciones legales.

5. Base legal

El tratamiento se sustenta en la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.719 que regula la protección y el tratamiento de datos personales, en el consentimiento del titular, en la relación contractual con el usuario y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a la actividad médica.

6. Encargados y terceros

Para operar el Servicio recurrimos a proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad: proveedores de infraestructura y alojamiento, procesadores de pago, servicios de mensajería y correo, y herramientas de analítica web. No vendemos datos personales a terceros.

7. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos que exija la normativa sanitaria y legal aplicable a la documentación médica. Cumplidos dichos plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

8. Derechos del titular

El titular de los datos puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos reconocidos por la ley, escribiendo a contacto@recetamedica.app. Tratándose de datos de pacientes ingresados por un médico, las solicitudes podrán canalizarse a través del profesional tratante cuando corresponda.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y controles de acceso. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Cookies y analítica

Utilizamos cookies y herramientas de analítica web (como Google Analytics) para entender el uso de la Plataforma y mejorar la experiencia. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque ello podría afectar el funcionamiento del Servicio.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden alojar o procesar datos fuera de Chile. En tales casos adoptamos resguardos para que el tratamiento mantenga un nivel de protección acorde a la legislación chilena aplicable.

12. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del Servicio. Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización.

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